El Lobo Rayado


Blog de Ángel R. López Sánchez sobre
Astronomía y Ciencia en general.



La ignorancia es la noche de la mente,

pero una noche sin luna y sin estrellas.

Confucio


Si las estrellas aparecieran tan
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¡Como las adorarían los hombres!


Ralph Waldo Emersson


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Inicio > Historias > AYUDA: Wanadoo me denuncia

AYUDA: Wanadoo me denuncia

Estoy bastante cabreado en estos momentos. Intentaré tranquilizarme y contaros mi situación, porque lo que necesito ahora es un poco de ayuda, posiblemente muchos de vosotros hayáis pasado por algo parecido.

En estos días de Navidad he recibido la siguiente carta del gabinete de abogados Espand Abogados:

En Madrid, a 23 de diciembre de 2004.

Muy Sr. Mío:

Me dirijo a Vd. en relación a la deuda que mantiene nuestro cliente, la compañía Wanadoo España, S.L. por importe de 69.72 euros y cuyo expediente nos ha sido remitido para proceder a su reclamación judicial. Dicha cantidad responde a las facturas siguientes:

Nº Factura: A00351226, por 69.72 EUROS, de fecha JUNIO de 2003

A la vista del resultado negativo de comunicaciones anteriores ofreciendo una solución amistosa al asunto planteado, le remitimos la presente otorgando carácter formal a su contenido, para comunicarle que actualmente su expediente se halla en nuestro DEPARTAMENTO CONTENCIOSO, pendiente de interponer la oportuna reclamación judicial en defensa de los legítimo derechos e intereses de nuestro cliente WANADOO ESPAÑA, S.L.

Por lo que le invitamos a regularizar esta situación antes de proceder judicialmente contra Vd. y ponemos a su disposición la siguiente cuenta bancaria en la que podrá abonar la cantidad adecuada. A la hora de realizar la transferencia o ingreso a cuenta, rogamos indique su nombre completo y/o los números de facturas pagadas.

Banco Santander Central Hispano
Nº Cuenta: bla-bla-bla-bla (vaya que a alguien se le ocurra pagar)
Titular: ESPAND ABOGADOS

En caso de vernos obligados a acudir a la vía judicial para reclamarle la deuda pendiente, Vd. podrá incurrir en los siguientes gastos, previstos en la Ley de Enjuiciamiento Civil:

1º).- Deberá pagar los intereses legales, incrementados en dos puntos (Art. 816.2 y 576.1 LECiv)
2º).- Las costas del procedimiento correrán a su cargo (Art. 394.1 LECiv)

Para cualquier aclaración o duda, bla bla bla...
Atentamente (y firma un abogado de esta compañía)


A ver, que ponga los antecedentes. Hace bastantes años, estaba aún en Granada, me di de alta en un servicio de Wanadoo para acceso a Internet. Recuerdo que por aquel entonces, como estábamos algo hartos del monopolio de Telefónica, nos acogimos con entusiasmo a una de estas conexiones. A mí particularmente me fue bien en los primeros años. Después, me vine para Canarias, y dejé la conexión para que la usara mi hermana desde Córdoba. Yo no me conectaba a ella, sólo usaba su dirección de correo electrónico y el espacio de web que me dejaron (donde coloqué mi web personal).

Con el tiempo, nos abonamos al servicio de Tarifa Plana. Pese a que le decía a mi hermana que podía poner ADSL en casa, ella insistía en que con esa conexión se apañaba. Así que la mantenimos así hasta que se compró su portátil nuevo: ya era absurdo tener una conexión tan lenta para no sacarle todo el partido a su nuevo ordenador. Ella esperó a que llegara Navidad para que lo hiciéramos desde Córdoba (conmigo allí). Al final, se decidió por el ADSL de Telefónica y dar de baja a la conexión de Wanadoo.

De forma paralela, mi madre me entregó esa carta que os he trascrito anteriormente, junto con un par de folios con la correspondiente denuncia, unos días después de año nuevo. Con fiestas y demás, y el considerable gran mosqueo que pillé, decidí arreglarlo cuando llegara a Canarias. Es lo que he intentado hacer hoy.

He llamado a Wanadoo para darme de baja de todo. Obviamente, he tenido que estar un rato escuchando contestadores, pulsando opciones, saltando de personas a personas, hasta que me han dicho que no me puedo dar de baja hasta que pague la factura. Muy bien, entonces, ¿me pueden decir el concepto de la factura? Porque en mi casa no está. Yo no tengo copia. No sé qué es lo que pone en la factura A00351226. Es más, me resulta indignate que me digan que a la vista del resultado negativo de comunicaros una solución amistosa porque NO he recibido nada, ni por correo postal, ni por email, ni por teléfono, hasta la llegada de dicha carta a principio de año. ¿Que no he pagado una factura de JUNIO de 2003 y me lo dicen a fecha de ENERO de 2005? Me parece patético. Y encima me dicen que no puedo darme de baja de Wanadoo hasta que no pague esa factura.

Me pasaron el número de teléfono del departamento de Facturas Atrasadas de Wanadoo. Intenté en vano, y tras esperar un rato, que me dijeran qué es lo que se supone no he pagado. Que me manden copia de la factura. Algo. Pero nada. Esta vez, un señor con el tono más grave que los anteriores (se ve que en este departamento tienen que poner a gente más dura) me dijo que no era culpa suya, que no me podían facilitar nada de eso, que llamara al gabinete de abogados. Tras más de media hora saltando de teléfono en teléfono... bueno, no dije ninguna barbaridad porque creo que me contengo demasiado. Luego me pasa lo que me pasa cuando exploto. Ya me lo decía una amiga: vale más una roja que cien amarillas.

Llamé al número del gabinete de abogados. Llamé y llamé y rellamé, porque me sale comunicando y estoy harto de estar pegado al teléfono. Así que me he puesto a escribir para SOLICITAR VUESTRA AYUDA en esto ¿Qué puedo hacer? ¿Escribir a la agencia del consumidor, o como se llame? Yo puedo saber mucho de Astronomía, pero como he contado en anteriores historias, no tengo ni idea de cosas de abogados. El lenguaje legislativo es horrible. Sin ánimo de ofender, pero me parece... en fin.

70 euros no es nada... o es mucho. Podría pagarlos y pasar del tema, quitarme de rollos de denuncias, abogados, juzgados, papeles incomprensibles (¿y luego dicen que no se entienden las matemáticas y las ecuaciones físicas?). Pero no me da la gana. Esta gente, como creo que todos conocemos, se aprovechan de la gente sencilla para sacar más tajada: a mí me quitan 70, a otro 100, a otro 50... y de poquito a poquito se pasa a mucho. ¡Qué injusto es todo esto!

Lo que peor llevo es que hay mucha gente que sólo me escribe o contacta conmigo a través de mi dirección de correo de Wanadoo (donde, por cierto, me llegan infinidad de virus, precisamente los que me han reventado mi portátil esta navidad). A partir de hoy, NO MIRARÉ JAMÁS ESA DIRECCIÓN. Asimismo, borraré mi página web y la pondré en otro lugar (ya avisaré por aquí).

Gracias anticipada por vuestros comentarios.

ACTUALIZACIÓN

Hace una media hora o así que escribí lo anterior. He conseguido conectarme al área de clientes de Wanadoo y, sorpresa, mirar mis facturas. TODAS ESTÁN PAGADAS, incluida la de Junio de 2003 (con importe de 22.316666 euros, lo pone así). Ni rastro de la factura A00351226...

Publicado 2005-01-12 , 01:00 | Personal | 230 Comentarios | Enlace | In English

Referencias (TrackBacks)

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1
De: Yogur griego Fecha: 2005-09-14 19:58

Cronicón del burofax perdido en Jazztel: «La recomendación habitual en casos como el que le ocurrió al Lobo Rayado es solicitar la baja de cualquier operadora de comunicaciones usando el procedimiento del burofax con acuse de recibo y certificación de contenido. Y as»



Comentarios

1
De: Rober Fecha: 2005-05-02 13:27

Hola, compañeros;

Tengo el mismo problema que tu, y lo que necesito saber, es que hacer, mi problema fue parecido; estuve llamando e intentando mandar un fax para darme de baja y tuve muchos problemas, cuando no me cogian el telefono me daban un numero de fax erroneo.
¿que puedo hacer?

Muchas gracias.-



2
De: angelrls, El Lobo Rayado Fecha: 2005-05-24 15:54

Hola Rober:

Es una pena que se borraran los cerca de 50 comentarios que dejamos por aquí, muchos con enlaces interesantes, cuando Blogalia se cayó hace un par de meses.

Pasa del tema. Es una estafa. Los de ESTAFAND ABOGADOS no te van a contestar, sólo esperan a que "caigas" en la trampa y les ingreses el dinero a su cuenta. Deberíamos de haberlos denuciado...

¡Suerte!



3
De: Oscar Fecha: 2005-06-08 21:08

Hola,
por lo que veo somos muchos los afectados por este tema.
Se lle lo mismo en muchos foros, pero lo realmente interesante es:
HAY ALGUIEN AL Q



4
De: Oscar Fecha: 2005-06-08 21:09

Hola,
por lo que veo somos muchos los afectados por este tema.
Se lle lo mismo en muchos foros, pero lo realmente interesante es:

- HAY ALGUIEN AL QUE HAYAN LLEVADO A JUICIO ESTOS LADRONES?
- ALGUNO HA DENUNCIADO POR SU CUENTA A ESTA GENTUZA POR EXTROSION?

Creo que esto es lo realmente interesante, y esta gente son lo que deben poner un post.

Si no se reciben en tanto tiempo, esta claro que no hay nada que temer y que debemos pasar de ellos.

Salu2.



5
De: patricia calderon Fecha: 2005-06-13 13:23

YO SI PUEDE ENVIAR EL FAX PIDIENDO LA BAJA Y EL RESGUARDO DE CONSIGNACION DEL IMPORTE COBRADO POR UNI2. PERO ME LLEGO UNA DEMANDA EN LA QUE DEBO PAGAR NUEVAMENTE. LLEVO DESDE EL 2002 SIN EL TELEFONO AL CUAL SOLICITE EL SERVICIO Y AHORA ME PONE QUE EL RECIBO ES DE JUNIO DEL 2004 Y LA CARTA DE LOS FAMOSOS ESPAND ABOGADOS ME LLEGO AHORA EN EL 2005. TAMBIEN HE LLAMADO INFINIDAD DE VECES A UNI2 Y ME COMUNICAN CON UNA Y OTRA OPERADORA PERO NINGUNA SOLUCIONA NADA Y QUE DEBO CONTACTAR CON LOS ABOGADOS. QUE ESTA PASANDO? NO PODEMOS DEJAR QUE COSAS ASI SUCEDAN.



6
De: manuel valverde pulido Fecha: 2005-07-13 13:47

Yo tambien estoy sufriendo la estafa Wanadoo, y he tenido momentos se estress y desesperación pero después de leeros voy ha pasar del tema.
me he impreso todos vuestros e-mail por si me llevan a juicio enseñarselos al juez como prueba.
No creo que el juez piense que todos somos unos sinverguenzas que no queremos pagar, es mas logico que se convenza de que los sinverguenzas son los operadores telefónicos y en particular estos c... de Wanadoo.
Dejaos de llamadas,papeleos e historias. Esto es como una guerra que además por como está montado el tinglado no podemos ganar.
Así que como dijo el que lo dijo haced el amor y no la guerra. un abrazo para todos los afectados y gracias por vuestros consejos.



7
De: Eva Mª Fecha: 2005-07-29 09:11

He recibido hace unos meses la misma carta, por la misma cantidad, en los mismos términos y con las mismas amenazas, pero a mi me reclama la factura de febrero/03... más de 2 años después solo recuerdo que envié un fax hace mucho para que me dieran de baja... hasta ahora que recibo la carta de los "abogados", a la que, ni voy a contestar, ni voy a llamar, ni na de na...

¡¡Menos mal que se me ha ocurrido mirar en internet, para ver si ponía algo sobre este tema que, ya me parecía sospechoso!!

Si hay novedades, por favor, ponedlo en internet, para que todos estemos informados.

Muchas gracias.



8
De: Em Fecha: 2005-08-01 13:33

Hola a todos. Ya veo que no soy la única a la que intentan desesperar con este tema. A mí me están siguiendo desde el 2003. Tenía que salir al extranjero a trabajar durante cinco meses, así que decidí darme de baja en el Contrato de Tarifa Plana Wanadoo. Trás los miles de intentos de llamadas al 906 que siempre atendía un contestador, me hacía esperar más de diez minutos y al final colgaba sin que nadie me hubiese atendido; me decidí llamar al número que utilicé para darme de alta,lo cogieron sobre la marcha, y además curiosamente es gratuito, por supuesto allí nadie se hacía cargo de mi problema. Después de gritar y casi insultar conseguí un fax, con un 902 que siempre comunicaba. Llegó el momento y tuve que partir. Cinco meses después vuelvo de nuevo a mi hogar. Y aunque en principio tenía claro que no volvería a usar wanadoo, me dije: " total si llevo 5 meses pagando y sin usarlo". Pues intenté conectarme y habían cambiado el teléfono de conexión. De nuevo tuve que llamar al 906, solo tuve noticias del contestador. Me fuí al banco y dí orden de que ni una factura más. A partir de entonces me reclaman diez facturas que rondan los 250 ¤. Me llamaron personalmente por teféfono, me escribieron del departamento de cobros, me amenazaron con incluirme en una lista de morosos, me enviaron a cartas de "colecta" una empresa cobradora de deudas y hace una semana recibí la famosa carta de los abogados con una copia de la denuncia que van a presentar en el juzgado. Me indigna que me hayan metido en toda esta situación. Ellos aprovechan el dolor que nos da que nos llamen morosos, pero no podemos pasar por ahí. Yo lo tengo claro, ellos son los estafadores y yo una víctima de ellos y de la permisibidad con que el sistema les deja seguir.
Gracias



9
De: Mónica Fecha: 2005-08-01 15:33

yo he recibido la misma carta de los Abogaduchos esos hoy, no pienso hacer nada!!!



10
De: MARY Fecha: 2005-08-03 20:23

Mi caso es el siguiente: decidi darme de baja de la tarifa plana de wanadoo, ya que no lo utilizaba y llame al numero al cual llame para darme de alta y me dijeron mil tramites que hacer para poder darme de baja, les comente que lo mismo que me di de alta por telefono sin necesidad de fax ni historias tambien deberian darme de baja del mismo modo. Entonces di orden al banco de no pagar los recibos y ahora me ha llegado una carta de Espang abogados reclamandome 69 euros y sino me denuncian, yo la verdad es que economikamente voy fatal en este momento y como que no puedo pagarlo, y lo q



11
De: MARY Fecha: 2005-08-03 20:27

como iva diciendo..lo que mas me sorprende es que me dicen que me han intentado localizar y yo no he dado respuesta. A mi nunca ni me han llamado ni me ha llegado ninguna carta asta esta que cito, que por cierto me la trajo una señora del bloque de enfrente por ke la direccion esta erronea. Entonces... que debo hacer?es que yo no tengo dinero para afrontar un juicio y tampoco para pagar la deuda. ¿QUE ME ACONSEJAN?



12
De: MARY Fecha: 2005-08-03 20:27

como iva diciendo..lo que mas me sorprende es que me dicen que me han intentado localizar y yo no he dado respuesta. A mi nunca ni me han llamado ni me ha llegado ninguna carta asta esta que cito, que por cierto me la trajo una señora del bloque de enfrente por ke la direccion esta erronea. Entonces... que debo hacer?es que yo no tengo dinero para afrontar un juicio y tampoco para pagar la deuda. ¿QUE ME ACONSEJAN?



13
De: Carlos Fecha: 2005-08-05 16:53

Mira que les jodan oye no voy a perder un segundo mas con estos muertos de hambre de Wanadoo encima daban un servicio chapucero...y sus abogados me la sudan



14
De: susana Fecha: 2005-08-11 12:20

es lamentable que esto suceda pero lo peor no es eso sino que yo caí en su trampa y he pagado más de 30 euros a esos ca... y ahora que co... hago?. Estoy desesperada la verdad es que venían reclamando más de la cuenta y pagué lo que vi oportuno. pero..me dejarán en paz desde luego estoy más que histérica y decepcionada de como funciona este tema. y ahora? qué compañía contrato para internet en mi casa? qué me recomendais? Por favor contestar



15
De: Vicent Fecha: 2005-08-12 14:11

Aqui teneis un socio mas del club espand abogados.

No hay nadie que pueda hacer nada contra esto?

Nos quedamos solo con el derecho al pataleo?

Es una verguenza lo que esta ocurriendo.




16
De: Pepitop Fecha: 2005-08-14 11:04

SOBRE TISCALI Y ALGO QUE SE LLAMA ESPAND ABOGADOS
La ley indica que un operador debe de comunicar por medios fehacientes cualquier supuesta deuda de un cliente antes de acudir a otros medios como reclamaciones mediante gabinetes de abogados, etc..
Igualmente nadie, repito NADIE, puede incluir los datos de un sujeto en cualquiera de las listas de impagados sin comprobar antes la existencia de la deuda así como la negativa del cliente a pagar una vez avisado de forma fehaciente como BUROFAX, CORREO CERTIFICADO O ACUSE DE RECIBO por lo que os animo a que presenteis en los Juzgados de Guardia denuncias contra el operador reclamando una cantidad que estimeis por haberos metido en listas de morosos porque eso atenta contra vuestro honor y dignidad y luego la anulación de aquellas facturas que considereis y podais demostrar ser falsas o erroneas.
Salu2.



17
De: dfsdfsdfsd Fecha: 2005-08-29 20:32

claro, es una estafa lo de los espand ésos, y ¿quién les da los datos y direcciones de los clientes? Wanadoo, naturalmente.



18
De: lore Fecha: 2005-09-05 09:04

yo tengo tambien problemas pq me di de baja y me siguen cobrando facturas en el banco, llame para decirlo y me dijeron q esas facturas no constaban en su ordenador!!!!q las mandara por fax los estractos del banco y va y me dan un fax inexistente...no se que hacer...puedo dar la orden al banco de que no paguen esas facturas??



19
De: OTRO AFECTADO Fecha: 2005-09-24 00:41

ME HAN llamado por telefono, enviado cartas de distintos abogados y Asnefado por 87 € que dicen les debo cuando no es verdad, y me importa un carajo lo que hagan por que ellos no saben ni quien soy ni cual es mi profesión, ojala nos veamos en la sala del Juzgado, ponerme la denuncia ya, pero en la sala de lo Penal nos veremos.



20
De: pepe Fecha: 2005-09-24 00:46

Mi padre siempre me dice que eso de las cartas de wanadu que me mandan es una injusticia, pero que como yo no tengo nada pues nada me van a embargar,la verdad es que tengo un burro que compre en la feria a mi nombre, es van ha llevar el Burro????



21
De: Wanadoo no me deja en paz Fecha: 2005-10-01 12:03

He recibido también la carta de los abogados reclamándome una factura de septiembre del 2003.
Tengo copia del fax que mandé solicitando la baja en enero del año 2002.
Desde que me dí de baja no he conseguido que me dejaran en paz. Tampoco he conseguido tener copia de la factura que me reclaman. He hablado con Espand abogados y Wanadoo y nadie me puede facilitar esta información.
Si sabeis de alguna acción que colectivamente se pueda hacer para evitar estos abusos me gustaria saberlo, pues estoy dispuesta a unirme a ella.



22
De: Juanjo, Eva y Daniel Fecha: 2005-10-04 22:13

Compis me llegó la carta!!! Ohh que miedo, estoy temblando, parece legal tios...
He recibido una carta de demanda por el juzgado de primera instancia de un tal MANUEL-FE ANDRINO Y DÍAZ (lo de -fe debe ser porque tiene mucha fe en cobrar) con C.I.F. A-82009812 y empiezo poniendo la reclamación pertinente llamando a UNI2 (que como siempre te tienen al telefono media hora y: espere por favor le paso con el departamento; como si no supieramos de que va, ja) total, que estoy como vosotros...
He de hacer algo más? Realmente he de preocuparme? Porque eso si, no pienso pagar un puto euro a esos estafadores de mierda.
Un saludo,
Eva.



23
De: Crlos R.B. Fecha: 2005-10-06 17:34

estos tios de espand abogados resultan ser una empresa fantasma q compra las facturas de las operadoras telefonicas, q por motivos mas q claros estas no pueden cobrar, e intentan que la gente caiga en la trampa para ganar ellos dinero facil.

Está claro que tiene que haber de todo en el mundo



24
De: angelrls, El Lobo Rayado Fecha: 2005-10-06 17:41

Vaya, veo con cierto pesar que esta historia sigue recogiendo comentarios. Me alegro que, aunque se perdieran las muchas cosas interesantes que llegamos a contar por aquí por su momento (entre enero y febrero, cuando subi la nota) se siga usando para que todos los que sufrimos esta vil estafa podamos tener alguna idea de qué hacer.

Yo, insisto, creo que lo mejor es PASAR de ellos. Es lo que yo hice, aunque la verdad que me queda un no sé qué por no haberme modido y haberlos denunciado yo a ellos por estafadores. A mí no me volvieron a dar la lata.

Suerte a todos. Esperemos que estos abusos cada vez vayan a menos.



25
De: Al madain Fecha: 2005-10-07 20:28

Siendo cliente de wd solicito la baja 15 agosto, me cortan ADSL 16 agosto, hoy 7 octubre siguen cobrandome y no me liberan la linea para contratar otro servidor. e-mail, fax, llamadas, a cientos, pero por un "error" del programa sigo sin linea libre y pagando. Gobierno? justicia? leyes? para los honrados no existen.



26
De: pedro gimenez Fecha: 2005-10-08 10:49

ayer tarde me llamaron para que me apuntase, wanadoo. que me aconsejais



27
De: pedro gimenez Fecha: 2005-10-08 10:49

ayer tarde me llamaron para que me apuntase, wanadoo. que me aconsejais



28
De: Anónimo Fecha: 2005-10-10 03:08






http://groups.msn.com/AFECTADOSPORWANADOO









29
De: antonio garcia Fecha: 2005-10-13 19:52

no te fies



30
De: JUAN Fecha: 2005-10-15 21:29

yo también estoy atemorizado por los sinverguenzas de ESPAND ABOGADOS y su WANADOO de leches, pero veo y me reconforta saber que somos muchos. El lunes sin falta iré a la OFICINA DEL CONSUMIDOR, para solicitar amparo. Guardo resguardo de los dos faxes que he cursado reclamando la baja. Y ya veremos como queda la cosa. Pero de pagar, ni un duro mas



31
De: Javi Fecha: 2005-10-16 17:07

Pues a mi lo mas gracioso,le mando un fax diciendo k me doy de baja,y luego hablo con telefonica y doy de baja tambien a la linea de telefono,o sea k ya no tengo ni linea,pues ahora al año me mandan una carta diciendome k tengo que pagarle los meses,y resulta k no tengo ni linea,mira k son graciosos ajjajajaj,quien me puede dar el numero de fax,es k no encuentro el recibo del k mande y no me acuerdo?gracias



32
De: Fernando Fecha: 2005-10-18 13:14

Hola a todos. Me he puesto a leer este foro porque me ha pasado lo mismo y he decidido ver que dice el bueno de google sobre estafas de wanadoo...
Mi caso es parecido al de muchos de vosotros con la diferencia que a mi no me manda esta carta Espand Abogados, sino GESCOBAN SOLUCIONES y me reclaman 42,25 euros de una deuda de no se cuando (yo también me di de baja por fax, seguian cobrando y decidí ordenar al banco no pagar ni una factura más). Mi duda viene al comprobar que nadie ha nombrado antes el nombre de esta Asesoria Jurídica y que la cuenta de ingreso está a nombre de UNI2 TELECOMUNICACIONES SA. ¿Alguien me podría decir si se trata de la misma estafa pero con otro nombre?, ¿alguien ha recibido una carta de la misma asesoria?. Gracias.



33
De: yeheone Fecha: 2005-10-24 20:43

Si, yo recibí una simpatica carta de Gescoban Soluciones el dia 4 de julio de 2005 reclamandome 146, 36 € (ole sus huevos), pero ni caso y a dia de hoy 24 de octubre de 2005 he recibido la de los famosos Espand Abogados ... y todo obviamente por la misma historia de no salirle de los cojones darme de baja...



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De: olga estupiñan rodriguez Fecha: 2005-10-26 17:07

Estos informales de wanadoo me cobran la cuota fijada(36e) por tres...o esa triplicada,en el mes de mayo...
estamos casi en noviembre y a pesar de muchas reclamaciones no hay forma de q me lo abonen..q hace el estado q permite q estas empresas nos engañe de esta forma.decirme a donde me dirijo.Gracias



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De: EVARISTO LOPEZ CARRIL Fecha: 2005-11-07 13:43

LO QUE LES ESTA OCURRIENDO A TODOS VDS. ME OCURRIO A MI, Y PARA NO ABURRIRLES YA QUE ES MAS DE LO MISMO , LO EXTRACTARE:
1.- ME ESTABAN COBRANDO DE MAS
2.- NO TENIA LA VELOCIDAD DE DESCARGA QUE PUBLICITABAN
3.-ESTUVE CASI UN MES SIN INTERNET , ME DIERON SERVICIO CUANDO LES SALIO DE LAS NARICES.
4.-LLAME POR TEL VARIAS VECES PARA PEDIR EL CONTRATO Y LAS CONDICIONES GENERALES DEL MISMO Y NO ME LO ENVIARON.
5.-LLAME POR TELEFONO PARA DARME DE BAJA, VARIAS VECES ENTRE ABRIL Y MAYO DEL 2004 Y NO MI HICIRON PUTO CASO.
6.-ENVIE UN FAX,SOLICITANDO LA BAJA, DESPUES DE CONSEGUIR A TRAVES DE INTERNET UN NUMERO DE FAX,CASI A MITAD DE MAYO Y NI CASO...
7.- ENVIE UN BUROFAX EXIGIENDO LO MISMO A MEDIADOS DE JUNIO Y NI CASO.
8.-ARRANQUE TODOS LOS CHISMES QUE ME ENVIARON, LOS EMPAQUETE Y LOS TENGO A SU DISPOSICION TENDRAN QUE ABONARME EL ALQUILER DE OCUPACION DE LOCAL SI QUIEREN RECUPERARLOS.
9.- ME AMENAZO ALGUIEN DESCONOCIDO POR EL MES DE NOVIEMBRE DICIENDO QUE PAGARA 181 EUROS A WANADOO , SIN ENVIARME NI FACTURAS , NI RECIBOS, NI NADA POR EL ESTILO COMO NADA LES DEBO , TENGO TODO PAGADO LES EXIGI FACTURA Y QUE SE FIJARAN EN LA FECHA DE MI BAJA .
10.- EN ENERO TRATAN DE COBRARME , AUN NO SE QUIEN 181 EUROS EN NOMBRE DE WANADOO, GIRANDO A MI CUENTA DEL BANCO U RECIBO POR ESA CANTIDAD QUE DE INMEDIATO FUE DEVUELTO.
11.-ME LLEGO UNA CARTA DE UNA EMPRERSA QUE SE LLAMA GESCOBAN , QUE UTILIZANDO MIS DATOS INFORMATICOS DE FORMA ILEGITIMA, ME AMENAZA CON LLEVARME A LOS TRIBUNALES.
12.- ANTE ESTA SITUACION ESCRIBI A TRAVES DE INTERNET AL DEFENSOR DEL PUEBLO , EXPLICANDOLE ESTA SITUACION QUE ESTOY SANDO, EL DEFENSOR ME HA ESCRITO DICIENDO QUE VAN A ESTUDIAR MI CASO.POR LO QUE RUEGIO A TODOS QUE A TRAVES DE INTERNET SE DIRIJAN AL DEFENSOR DEL PUEBLO Y LE PLANTEEN SUS PROBLEMAS CON WANADOO, CUANTOS MAS NOS QUEJEMOS, MAS FUERZA HAREMOS.DIGO YO. LO QUE NO PODEMOS ES ANDAR CON ABOGADOS POR 181 EUROS, PERO TAMPOCO DEJARNOS ATRACAR POR EL WANADOO NI LOS GESCOBAN..Y NO PAGAR.



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De: Nando finisterre Fecha: 2005-11-15 01:07

Me alegro de no ser el único "moroso" de wanadoo. No hace falta que os explique mi situación puesto que es la misma que la vuestra y la de sin duda tantas otras personas que no han hecho comentarios al respecto.Por lo que parece Wanadoo acude ahora a Gescoban Soluciones para lanzar sus mensajes intimidatorios...yo para colmo tengo que aguantar a Wanadoo y a mi padre que no cesa de pisarme los talones pq debe de pensar que va a venir el cobrador del frack a gritar lo que "debe" por todo el pueblo.Enfin a ver lo que sale de todo esto.A mi me piden 180 eurazos.. anda que como haya gente que les pague ya no les hace falta ofrecer su pésimo servicio puesto que podrán vivir del cuento.
Eso si, soluciones por lo que veo no tenemos ninguna. denunciarles? te costaría una fortuna sin duda...
El lobo contra el cordero.
Enfin a ver lo que pasa...
chauuu



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De: María Canarias Fecha: 2005-11-17 23:23

pienso ir al Ayto. a la oficina del consumidor a ver qué pasa: me dí de alta por teléfono un lunes, el jueves dijeron me darían la clave para el ordenador y como no llamaban llamé yo y me dijeron q no staba dada d alta en Wanadoo, q llamara al teléfono q me dieron (q creo q era d Uni2)y me dicen primero q no stoy dada d alta y luego me dicen q sí, a lo q respondo q me den d baja xq he comprobado q son unos informales...El calvario d llamadas y stress, no lo cuento xq es el q todos compartimos al intentar darnos d baja...
Voy al banco y pido no paguen ninguna factura a estos sinvergüenzas, q ,efectivamente,¡intentaron cobrar!.
Me scriben las cartas esas amenazadoras en 2 ocasiones y yo hago las llamadas pertinentes y me dicen q como q toman nota...Hoy me llegó la carta d ESPAND ABOGADOS pidiéndome los 10 euros q dicen q debo...¡creo q me he gastado muchos más en las llamadas para darme de baja y para informarme y quejarme!!!
¿¿¿Q podemos hacer???No hay algún abogado caritativo entre nosotros, q pueda ayudarnos???. POR FAVOR, la desesperación puede causarnos daños...



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De: Netineo Fecha: 2005-12-02 22:56

Podeis ver una manera de poner contra la Pared a Wanadoo y además salir de todas esas listas y demas.
aqui:

http://wanadoo-adsl.blogspot.com/



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De: Jaume Fecha: 2005-12-05 07:58

Me pasa exactamente lo mismo que a vosotros. Recibí la misma carta de Espand abogados, sólo que con una diferencia. Ante las reclamaciones de deuda de Wanadoo, de los 69 euros me dirigí directamente a la Asociación del consumidor, y les puse una denuncia. Al mes recibo una carta de Wanadoo diciendo que atendiendo a mi petición, me han dado de baja del servicio (creo que la voy a enmarcar y todo). Así que llamé a Espand y les dije que que coño querian ahora( Wanadoo me da de baja y después me quieren cobrar) Es demasiado, he recibido la misma carta y el mismo texto que he visto más arriba. Estaré encantado de ir a juicio, me voy a reir un rato.



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De: elias Fecha: 2005-12-06 10:49

Hola: A mi me ha pasado tanto de lo mismo, me ha llegado la carta de estos ladrones de tres al cuarto,me mandan facturas de enero, febrero y marzo cuando yo me dí de baja y contraté tele 2, lo más es que estas facturas ya las pagué en tele 2, esta gente te manda facturas del total de cargos pero no especifica las llamadas. Yo no me preocupo demasiado y por supuesto no pienso pagar por la cara, mientras no me demuestren que realmente les debo,ese dinero. Saludos a todos.



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De: elias Fecha: 2005-12-06 13:16

Hola otra vez,es que he encontrado unos papeles que me cabrean todavia más con nuestros famosos abogados, resulta que estuve con ellos desde el 16 de noviembre 04 hasta el 6 de enero 05, el 29 noviembre pago 6,16€, el 28 de diciembre 39,60 €, y el 28 de enero 41,45 €, y me di de baja el 6 de enero, ¿cómo me mandan facturas de febrero, marzo y abril? Alguien deberia tomar medidas contra estos...



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De: PACO Fecha: 2005-12-12 18:24

HOLA CAMARADAS. YO TENGO EL MISMO PROBLEMA MAS O MENOS QUE VOSOTROS CON WARRADU. JAMAS PAGUEIS POR MUCHO QUE OS AMENACEN. YO YA ME HE CANSADO Y LO HE PUESTO EN MANOS DE LEGALITAS. ADEMAS LE HE EXPUESTO EL CASO A TELEMADRID PARA VER SI SE PUEDE HACER UNA DENUNCIA CONJUNTA ENTRE TODOS POR FRAUDE, COACCION Y EXTORSION Y SI ME CONCEDEN LA ENTREVISTA, OS VOY A NECESITAR. YA TENEIS MI CORREO ELECTROGENO.fmensegaryoli@msn.com



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De: diego Fecha: 2005-12-12 20:33

OTRO MAS A LA LISTA,ME DOY DE BAJA EN EL MES DE ABRIL DE 2004 PAGO A TRAVES DE VISA Y ME CURSAN LA BAJA Y TODO BIEN........HASTA HOY,LES DEBO TODO EL 2004 Y AHORA EL 2005 TOCATE LOS WEVIS,GESCOBANK,ESPAND,WANADOO,SON LOS MISMOS TIMADORES,MAÑANA PONDRE TODO EN MANOS DE UN AMIGUETE ABOGADO Y YA OS CONTARE PERO ES ILEGAL LO QUE HACEN POR ESO AMENAZAN PORQUE PARA QUE TE COBRE UNA EMPRESA DE MOROSOS TIENES QUE DEBERLE MAS DE 1000 EUROS.
ACABEMOS CON ELLOS



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De: DAVID Fecha: 2005-12-14 10:35

YO PASE UNA PESADILLA IGUAL QUE LA VUESTRA CON TISCALI. DESPUES DE GASTARME NO SE CUANTO EN LLAMADAS TELEFONICAS CONSEGUI QUE ME DIERAN DE BAJA HACE YA UN AÑO Y MEDIO. Y CUAL ES MI SORPRESA CUANDO AYER DIA 13 DE DICIEMBRE DE 2005 RECIBO LA FAMOSA CARTA DE ESPAND ABOGADOS EN LA QUE NO APARECE NI MI DNI. LLEVO TODO ESTE TIEMPO CONECTADO CON TELEFONICA Y NO HE TENIDO NI EL MAS MINIMO PROBLEMA. HE ESTADO MIRANDO EN DISTINTOS FOROS Y HE ENCONTRADO UNO EN EL QUE A UN CLIENTE LO LLEVARON A JUICIO (http://www.ciao.es/Tiscali_ADSL_Pack__Opinion_756463)
LO QUE ESTA CLARO ES QUE NO HAY QUE PAGAR. ES UNA ESTAFA Y ASI LO ENTENDERA EL JUEZ EN CASO DE JUICIO.



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De: Anónima Fecha: 2005-12-14 11:17

David, este tipo de resoluciones sientan precedentes a la hora de que otra persona presente una demanda ante el juzgado. Se podría conocer algún dato más sobre la resolución firme del Juez, o al menos en qué juzgado se llevó a cabo....algo que nos permita a los demás tener pruebas contundentes ante un juez que en circunstancias similares se estimó la reclamación puesta por tí, y que además ganaste el juicio? gracias



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De: Anónimo Fecha: 2005-12-14 22:21

Lo que tenemos que hacer es matarles de hambre.Llamemos todos los damnificados por wanadoo insistentemente a su numero gratuito de altas el 1414. Si mantenemos a todos sus operadores ocupados, atendiendo nuestras reclamaciones, no podran estafar a nuevos clientes.Y sin dinero se veran obligados a dejarnos en paz



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De: Fernando Alonso Perea Fecha: 2005-12-17 14:10

Como Abogado en ejercicio que soy pienso poner en conocimiento del Colegio de Abogados de Madrid estos hechos, por si se apreciase por esa institución alguna irregularidad en este tipo de reclamaciones. A mí particularmente no me parece correcto hacer una reclamación de cantidad diciendo que hubo reclamaciones anteriores, cuando eso no es cierto (parace política habitual en las cartas de ese despacho). Ni me resulta agradable que junto con una reclamación se remita una copia de una demanda ante el Juzgado. Veremos qué opina el Colegio. Tengo impresa una copia de todas estas quejas y que estoy leyendo y se adjuntarán las mismas como prueba.

Pero lo más importante es que de inmedito se presentará una denuncia en Fiscalia contra TISCALI, ya que a un amigo mío se la están intentando meter doblada, le quieren cobrar por un servicio del que nunca antes difrutaron.

Si hay valientes que quieran tirar para adelante con esta hitoria, pueden facilitarme sus datos (reclamaciones, juicios, testimonios, documentos, .... lo que sea) para unirlos a las denuncias. Prometo informar del resultado a todos. Es más: colgaré el modelo de denuncia en internet para que en lo sucesivo se inunden los Juzgados, las oficinar de reclamacioens al consumidor, la Fiscalía y lo que haga falta cada vez que aparezcan actuaciones de este tipo.

Un saludo a todos

Fernando Alonso Perea
Abogado ICA Oviedo



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De: pedroca Fecha: 2005-12-19 12:55

Un afectado más por esta gente. Echo en falta por parte del abogado fernando alonso la información, creo que tranqulizadora, de que en caso de que realmente se presentase en el juzgado la demanda, al ser una cantidad pequeña la reclamada, no es preciso abogado ni procurador, eso sí, es necesario presentarse en el juicio, pues en caso contrario el juez dictará sentencia a favor del demandante.
Creo oportuno no quedarse parado, remitir escrito a wanadoo por correo certificado para dejar constancia de vuestra disconformidad con la cantidad reclamada incluyendo todos los datos posibles (altas, bajas, llamadas, numeros a los que se ha llamado... etc) y remitirla a WANADOO Centro Empresarial La Finca, Paseo Club deportivo, 1 edificio 8; 28233 POZUELO DE ALARCON (MADRID). Aunuqe las amenazas las remiten, normalmente, por correo ordinario, se podría decri que no se ha recibido, ellos no tienen constancia oficial. El hecho de remitir escrito a Wanadoo no significa reconocer haber recibido el escrito, sino no estar conforme con su contenido. Remitir una copia del escrito dirigido a Wanadoo con carta denuncia a la SECRETARIA DE ESTADO DE TELECOMUNICACIONES Capitan Haya, 41 28071 MADRID en la misma indicais la indefensión en la que nos encontramos y pidiendo medidas para solucionarl. Denuncia en la oficina de consumo de vuestra localidad con cartas enviadas y recibidas. No dejeis de aportar todos los datos de que dispongais, fechas, llamadas... todo. Con todo los documentos recogidos escrito al colegio de abogados de Madrid. SUERTE



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De: Alberto Fecha: 2005-12-23 14:31

Llevo el mismo camino con Wanadoo, ya me han estafado parte del mes de Noviembre, y cuando llamo al 902, me retienen como que están atendiendo y luego cuelgan.



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De: Yeray Fecha: 2005-12-25 20:22

Hola amigos, yo también recibí como última amenaza la cartita de Espand Abogados. Después de haber recibido unas tres o cuatro amenazas de Gescoban Soluciones. Al parecer estos muertos de hambre de wanadoo no se conforman con intentar cobrar la mierda de servicio a internet que dan, sino que después quieren cobrar habiendo ya dado de baja el servicio.

Yo interpuse una reclamación en consumo y jamás respondieron por ese medio, ya que sólo amenazaban extraoficialmente a ver si picaba. Ya lleva un año de esto y aún sigo esperando más amenazas. Porque no creo que esta gente se rinda tan pronto, pero invito a todo el mundo a que no pague ni un duro a esta gente sin antes haber reclamado a consumo y haber movido algunos hilos. Porque esta gentuza se alimenta del miedo de las demandas judiciales. Yo por supuesto no he pagado ni pagaré ni un miserable céntimo. No pago porque la cantidad sea grande, ya que son sólo 39'80, sino que no quiero pagar por el orgullo de no pagar algo que no he consumido y que además me dió más problemas que soluciones.



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De: Juanjo Fecha: 2006-01-05 16:50

Hola a todos. Ya imaginaba que había mucha gente más como yo. Yo he recibido 4 cartas de Gescobán Soluciones, la última incluso me hablaban de un procurador. Mi deuda es solamente de 34 €, y un colega abogado me ha dicho que ni de coña te llevarían a juicio por ello. De todas formas, he puesto el asunto en manos de la Organización Nacional de Consumo (lo lleva la comunidad de Madrid( telf. 912111851 (cita previa), allí me remitieron a Consumo de la Comunidad de Madrid 012, y desde éste último, a la Secretaría de Estado de Comunicaciones 901336699. Allí me han dicho que lo primero que hay que hacer es poner una reclamación a Wanadoo y esperar un mes a que contesten (están obligados), una vez pase ese tiempo, ya presentarán ellos la reclamación correspondiente... a ver cómo acaba la cosa.



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De: Jesus Perez Fecha: 2006-01-07 09:10

Buenaaaas. Tambien he recibido la famosa cartita de Espand, pero tras el primer instante de pánico se me ocurre buscar por internet a estos señores, y lo que encuentro son docenas de historias similares a la mía. Para no aburriros decirle al señor Fernando Alonso Perea que me apunto a cualquier movida que se pueda hacer (al igual que ya me he apuntado en otros oros), y al resto de la gente que voy a intentar presentar queja en donde se pueda en mi ciudad (Zaragoza), al igual que enviar una carta a diversos periodicos y medios de comunicación, a ver si la amenaza de que esta práctica sea del dominio público les cohibe un poco....
Aunque no sé, luego le cambian el nombre a la sociedad y listos...
En fin, saludos.



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De: Mónica Fecha: 2006-01-10 12:14

Hola amigos,

Yo también he recibido la famosa cartita de ESPAND Abogados, y reconozco que al principio me acojoné.

Pero luego una reflexiona, revisa papeleos, y desentierra el hacha de guerra...

Me di de baja en Wanadoo (tarifa Premium) en verano, cuando caducó mi suscripción anual. Tengo hasta una carta de ellos reconociendo la baja.

Más tarde, en noviembre, me llegaron dos facturas de Wanadoo: una de 69 € (por la suscripción anual), y otra negativa de -119 € (o sea, a mi favor), en la que se indicaba como concepto "factura rectificativa". Fijaos si son cutres, que llevan ese control documental y de facturación con el culo.

Total, que me eché unas risas y me olvidé del tema (no sin antes archivarlas yo, por si acaso), hasta la famosa cartita de los sinvergüenzas abogados reclamándome los 69 € y con la citación judicial. La recibí a la vuelta de vacaciones de navidad, como regalito de reyes.

Si nos atenemos estrictamente a la documentación, estoy dada de baja y Wanadoo me debería 46 €, jua jua jua. Les llamé por teléfono, y ni ellos mismos saben de qué es la factura negativa.

Como ya tengo experiencia en estas lides (gané una reclamación a Philips por un DVD defectuoso), lo he denunciado en Consumo de Madrid. Llamad al 010 y os pasan con teléfono de cita previa o lo podéis hacer por fax (91 5888358) en la OMIC.

También respondí por fax a Wanadoo y a los de Espand. A éstos los llamé por teléfono, para asegurarme la recepción del fax, y la secretaria del sinvergüenza que firma la carta me dijo que sí lo habían recibido, y que como había contestado paralizaban el proceso judicial, y que examinarían la documentación y contestarían no antes de 45 días.

Que contesten cuando quieran, pero la denuncia en Consumo sigue su curso. También lo he remitido por mail a consultas.consumo@madrid.org.

Y pensaba contactar con organizaciones de consumidores.

Me jode porque me hace perder el tiempo, y yo tengo mi trabajo, pero si somos muchos los que contestamos de forma agresiva y documentada, se pueden buscar un lío gordo. Que no nos chupamos el dedo, coño!

No estoy dispuesta a soportar el abuso de ninguna compañía, incluso si eso me cuesta perder el tiempo y la energía. Al final conseguiremos que cambien las cosas.

Mucho ánimo!



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De: Raúl Fecha: 2006-01-12 19:24

A mi tambien me han timado, me di de alta en una promocion de adsl+llamadas, (en noviembre 05) con un router wifi x 35euros mas iva, yo anteriormente tenia una tarifa plana de 24h con ellos. bien pues a la hora de cobrar me meten el router por 59euros mas iva, y me siguen cobrando el recibo de tarifa plana 24h, despues de que ellos me dijeran que automaticamente se daba de baja la tarifa plana al dar de alta la adsl+llamadas. curso dos reclamaciones y me las rechazan. ahora que hago? les devuelvo el recibo y aguanto sus amenazas? que puedo hacer?



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De: JORGE Fecha: 2006-01-13 21:02

A MI ME A PASADO LO MISMO COMO HA VOSOTROS. E ENVIADO UN FAX DANDOME DE BAJA Y ME RECLAMAN UNAS FACTURAS Y SE HAN PUESTO EN CONTACTO CONMIGO LOS ABOGADOS ESOS , LO QUE NO SABEN ES QUE NO SABEN BIEN CON QUIEN SE METEN. SOY PROCURADOR Y CONMIGO NO VAN A PODER ADEMAS LES GANARÉ Y ME TENDRAN Q PAGAR MIS HONORARIOS



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De: jesus diaz Fecha: 2006-01-16 22:38

he enviado el fax que a continuacion os pongo abajo a Wanadoo y uni-dos para que dejen de mandarme cartas y facturas de unos servicios de los que no he hecho uso y que , por engaño de un comercial de su empresa que acudió a mi domicilio, rellené un parte de alta diciendome que no me comprometía a nada pues en 15 dias recibiría una llamada de la empresa para ver si quería darme de alta, y así, al rellenarlo, le ayudaba a él porque lo que a él le contaba en el trabajo era el nº de formularios que rellenara y no el de partes de alta que fuesen partes definitivos de alta.

llevo más de 8 meses con llamadas y escritos a dichas empresas y aún así siguen reclamandome el cobro de varias facturas, habiendome dado de baja en los servicios ( que por otro lado no he usado de ellos en ningun momento) mediante fax cuando ellos me dijeron y sin que eso les haya servido para no seguir con las reclamaciones de dinero.Ahora he recibido una carta de ESPAND ABOGADOS amenazandome con una copia de una denuncia que dicen que me pondran si no les pago algo que no he consumido.

os escribo este e-mail por si podéis ayudarme



un condial saludo



gracias



RECLAMACIÓN DEL NÚMERO DE EXPEDIENTE 78821389 DEL SERVICIO NAVEGABLE ADSL 24 H NACIONAL



- NOMBRE: JESÚS DIAZ GOMEZ

- DNI: 30830063-N

- Motivo: recibí a un representante de su empresa en mi domicilio, el 15 de noviembre de 2004, ofertando unos servicios de Internet y de telefonía de Wanadoo y Uni-dos. Me aseguró que al rellenar un formulario donde se ofrecían los servicios, no me comprometía a darme de alta, sino que recibiría una llamada en unos 15 días de Wanadoo para confirmar el alta, y esa llamada sería la que me daría de alta. Así tendría 2 semanas para comentar con mi novia y con la familia si cambiar los servicios que disponíamos hasta el momento por los que se ofertaban, y el comercial era recompensado por su trabajo, pues me comentó que sólo le contaba el que se le rellenaran los formularios y no las altas definitivas. Rellené el formulario y luego pensé no darme de alta. En vez de recibir la llamada recibí una carta de bienvenida a ADSL Navegable 24h, y una solicitud por triplicado de Marcación directa de Uni-dos( que no rellené) y facturas en el banco, por lo que llamé al teléfono de Wanadoo, quienes me indicaron que os enviase un fax de baja del servicio navegable ADSL 24h nacional tanto de voz como de datos (Wanadoo y Uni-dos) y me informaron del mal asesoramiento que me dio el representante. El fax lo envié el 20 de diciembre de 2004 a las 14:18 al numero 912521845.

- Tras este suceso recibí varias cartas solicitándome el pago de 41,76, cuando no había hecho uso de ningún producto que ofertabais, como podéis comprobar y de hecho lo habéis hecho en las sucesivas llamadas telefónicas que he hecho a los distintos números de teléfono que me ibais indicando en cada llamada que hacía. En estas llamadas me dijisteis que la baja se cursó en Enero, si no me equivoco. Y bien, si no he usado ningún producto suyo y les informo de que no quise los servicios después de consultar con los familiares en el período de tiempo que me dijo el comercial que tenía para pensármelo, ¿por qué mandáis facturas?. ¿Por qué dais de alta a alguien que no quiere vuestros servicios y que os lo hace constar verbalmente y por escrito a los distintos teléfonos que me dijisteis y mandando el fax al número que me indicasteis? ¿Por qué la baja en enero cuando, primero, no debía haberse hecho, y segundo, de haberse hecho porqué no la baja desde el mismo día 20 de diciembre, que fue cuando mandé el fax?

- En una de las últimas llamadas a un número de reclamaciones me dijeron que pronto recibiría una llamada para confirmar que la empresa abonaba el importe de las facturas por el fallo cometido en mi caso y que no debía preocuparme. Pero después seguí recibiendo cartas, y la llamada fue para decir que habían desestimado la reclamación porque no veían que hubiese fraude, y que si quería podía poner otra reclamación al número de expediente 78821389, cosa que estoy haciendo en este momento.

- Sobre el hecho de que no crean que haya fraude, ¿no creen que es fraude el mentir diciendo que recibiría una llamada para darme de alta y que no me comprometía el rellenar el formulario y después empezar a recibir facturas sin haber hecho uso de sus productos? Soy consciente de lo importante que es la palabra de un trabajador, incluso más que lo que pongan los papeles. Soy médico, y cuando un paciente me consulta, asustado, sobre el contenido escrito de un prospecto de los efectos secundarios de un fármaco, y yo le tranquilizo con mis palabras personalmente, el paciente tiene más confianza en mí que en lo que está escrito y se toma el fármaco. Soy consciente de ello y responsable por tanto de mis actos. Eso mismo espero yo de vosotros, que la empresa asuma el fallo de un trabajador vuestro, y no el cliente.

-

Y para que así conste os envío este fax.



Recibid un cordial saludo







Jesús Díaz Gómez Puente Genil, 16-01-2006



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De: carmen Fecha: 2006-01-17 14:07

Yo soy tambien del club de los que ha recibido la carta de Espand Abogados,pretendiendo cobrar más de la supuesta deuda y amenazandome con un juicio monitorio. Hasta abril dl 2005,tenia contratada con Wanadoo una tarifa plana de llamadas-internet.
En muchos recibos aparecian llamadas a paises como Lituania o Rusia por importes de 1euro,2 euros o cosas asi.La primera vez reclame,pero claro me salia más cara la reclamación q pagar esas "estafillas",pero en el mes de marzo me llego una factura con 2 llamadas A LAS ISLAS SALOMON(que claro tuve que buscar en un atlas para asegurarme de que existian)por un importe total de 60 EUROS.Reclame y el operador de turno me dijo que eso era cosa de telefonica,que seguramente tenia pinchada la linea.Inocente de mi,llame a telefonica y me dijeron que no contaron cuentos chinos y que eso era una ACUSACION GRAVISIMA.Total q devolvi el recibo, y page todo menos ls 60 euros con su correspondiente IVA y presente reclamacion en consumo.Al cabo de unos meses recibi un par de cartas diciendome que tenia tal factura si pagar,una de ellas me reclamaba la factura inicial,peo en la 2º ya solo me reclamaban los 60 euros +IVA.No pague,claro esta y me cortaron el servicio.Consegui darme telefonicamente de baja despues de explicarle a una operadora todo el asunto.Y ayer me ha llegado la carta de Espand Abogados reclamandome la factura integra.¿ALguno de los q escribe y que ya ha recibido la cartita puede contar que ha hecho ?.Yo no pienso pagar,pero...me dan hasta el 26/01/06



58
De: tina Fecha: 2006-01-19 21:01

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59
De: tina Fecha: 2006-01-19 21:10

No hay que pagar nada. Hay que denunciarles directamente. En 2003 contratamos un servicios adsl que no funcionó así que intentamos a darlo de baja con lo típico, llamadas, fax, carta certificado... bloqueamos nuestra cuenta bancario, Wandadoo nos pusó en el ASNEF. Y AHORA, me llegan tres facturas de golpe (2005) con servicios no contratados y con recibos domiciliados a una cuenta bancaria antigua. Llamo, y me dicen que es un servicio que contraté en 2003, que nunca se dio de baja. Pregunto, ¿entonces porque acabo de recibir cobros y facturas ahora?. Wanadoo me explica que estaba hasta 2005 "disfrutando" de una promoción. ¿Qué promoción? No me pueden decir. Me indican que tengo que dar de baja y me niego. No voy a dar de baja de un servicio que no he contratado. Voy con mi abogado a denunciarles mañana mismo por fraude.



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De: Pablo Fecha: 2006-01-21 10:19

- Soy un traductor médico, trabajador autónomo que depende por completo de internet para su trabajo. Por internet recibo y entrego las traducciones, envío las facturas, controlo el banco, investigo, me mantengo en contacto con otros profesionales...

- A finales de abril de 2005 empecé a recibir mensajes de Wanadoo en los que me comunicaban que, con motivo de la duplicación de la velocidad de mi conexión (que yo nunca solicité), era probable que algún día de mayo y durante unas horas tuviera problemas para conectarme. El dia 4 de mayo no pude conectarme. Y, como me anunciaron, el problema duró unas horas: unas 700, aproximadamente, es decir, un mes entero sin servicio.

- Sería prolijo explicar el inconveniente que esta situación supuso para mi trabajo. Pero es que además tuve que llamar en infinidad de ocasiones al Servicio de DESatención al Cliente (SDC) para intentar, primero, que me dijeran la verdad sobre el asunto (mienten como bellacos) y, luego, que me dieran una solución.

- Al cabo de un mes, como digo, y con un módem nuevo, la línea quedó restablecida.

- Wanadoo me cobró el mes de servicio como si tal cosa. Por eso seguí llamando a menudo al SDC (donde nadie seguía sin saber nada) para que me devolvieran ese dinero y, en su caso, me compensaran por los trastornos causados y me abonaran las llamadas al SDC.

- Varios meses después hablé con alguien del SDC que estuvo de acuerdo conmigo en la tropelía cometida, y me indicó que, mientras estudiaban las compensaciones, dejara de pagar el siguiente mes (aunque ellos ya habían emitido el recibo). Llamé a mi banco y di la orden de que no se abonara el mes propuesto, pero sí los siguientes.

- El día 14 de diciembre me cortaron la línea (teléfono y ADSL). Los primeros individuos e individuas del SDC con los que hablé negaron la posibilidad de que se debiera a un "impago" del recibo mencionado (“Nooooo…le habrían avisado, por favor…”). Después de mucho insistir, uno de ellos pensó que sí, que podía ser, y me remitió al eufemísticamente denominado “Departamento de Créditos (DC)", que es en realidad una subcontrata ajena a Wanadoo, un garito de incompetentes donde le pueden torear durante días y hasta espetarle "a mí no me trate con ese tonillo, que yo no tengo por qué aguantarle" como hizo una tal Carmen en determinada ocasión.

- Desde el primer momento tuve claro que sólo si pagaba tenía alguna posibilidad de que me devolvieran la línea, y que después reclamaría. Aboné de inmediato todo lo que me pidieron (unos 400 euros). Lo hice con tarjeta de crédito, es decir, que comprobaron en el instante que el pago se hacía efectivo.

- Una vez “al corriente de pago”, se reanudó la pesadilla. "Una vez efectuado el pago, la línea se devuelve en 48 horas". "No, son otras 24 por problemas técnicos", etc. Así días y días.

- Amenazo con darme de baja. Alguien razonablemente atento (debe ser siempre el mismo, es un varón, y lo deben utilizar para ocasiones desesperadas, ¡gracias, quien quiera que sea!) me pide mil disculpas, me propone devolverme la línea en 24 horas y regalarme tres meses de servicio gratis. Accedo.

- Naturalmente, la línea no volvió. El 19 de diciembre solicito la baja. Me informan de que a partir de la solicitud Wanadoo dispone por ley de 15 días para retirarse de mi línea (ellos le llaman "noséqué del bucle", pero básicamente es tocar algunas teclas para dejarme en paz). Y también me informan de que el “departamento de bajas” (que es la señorita de al lado, me juego el cuello) ¡no está operativo!. Que vuelva a llamar.

- Muchas llamadas después, el 21 de diciembre consigo darme de baja. (cancelación nº: 81953285). Compruebo varias veces que el DC confirma que estoy al corriente de pago. Espero al día 4 de enero (15 días después). Nuevas llamadas al SDC. “Bueno, son de 15 a 20 días, verá una cosa es la baja telefónica y otra la baja técnica”.

- Llamo el 9 de enero (20 días después): “Verá, Don Pablo, una cosa es la baja técnica (UNOS quince días) y otra la retirada de la línea que puede tardar HASTA 60 días”.

- Como ya he dicho “conseguí" darme de baja el día 21 de diciembre tras hacer cuatro pagos atrasados y corrientes, alguno más que discutible. El día 5 de enero (sí, los Reyes Magos) recibí cuatro cartas con fecha 28 de diciembre reclamándome dichos pagos.


- Las facturas por llamadas al SDC (un 902) y por utilización de cibercafés se acumulan. Hace casi un mes que no tengo ADSL. Sólo quiero que me dejen en paz. Que desaparezcan de mi vida. Ya habrá tiempo de denunciarles para que me devuelvan el dinero cobrado.



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De: Jesus Perez Fecha: 2006-01-23 07:21

NO HAY QUE PAGAR NADA. Tras consultar con un abogado, este es el procedimiento: Primero se recibe una carta de Espand diciendo que "o pagas o te ponemos la denuncia". La copia que envian es el borrador, aun no está en el juzgado, así que tranquis y a esperar. Cuando se recibe (si se recibe) la de verdad, con cuño de juzgado y todo, entonces hay que hacer un escrito de renuncia, porque el juicio monitorio es de pagar o ser embargado. Si no estas de acuerdo, haces escrito de renuncia al juzgado, y entonces ya se prepara un juicio oral donde cada cual expone su caso. Tened preparadas facturas, faxes, y demás pruebas que evidencien la mala fé de wanadoo. Yo tenía de plazo para pagar hasta el 13 de enero, así que a ver con que me salen.
Ademas, una denuncia a las asociaciones de consumidores (a todas) no viene mal.
Saludos...



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De: marcelino Fecha: 2006-01-23 18:47

yo me pasa que me cambie de banco y me fui de vacaciones ,bbueno a la vuelta me encuentro con la sorpresa me habian cortado la linea.pago una por banco y otra por telefono con tarjeta .
me dicen que ya habiam cortado la linea y por nomse que historia no podia conectar en una ytemporada .pasa esa temporada y sale la ofarta de navidad de 20 e hasta 31 enero cojpo y me apunto ,pasa un mes y me llega una factura de 39 e cojo y no la pago al mes siguiente me llega una de 29e cojo la pago y cuando me cortan miro llamo y me dicen que debop las dos facturas que habia pagado llamo y llamo ,mando fax y nadie dice nada ni dan ninguna soluicion es una verguenza son unos h.p y estafan,sale caro csi siempre



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De: Mónica Fecha: 2006-01-31 14:00

Yo he puesto una reclamación en Consumo, pero luego me he enterado de que Wanadoo no está adscrita al régimen de Arbitraje, por lo que no se presenta cuando le convocan para arreglar las cosas por las buenas.

Entonces, TODOS tenéis que enviar una carta (mejor si es certificada) con las fotocopias de la documentación necesaria, a:

Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información
C/ Capitán Haya, 41
28071 Madrid

901 336699 (de LU-VI 9-19, y SA 9-14)

Ayer les llamé y me dijeron que hay mucha gente en la misma situación, desgraciadamente, y que casi todos con la misma empresa. Saben todo el asunto de las cartas de los supuestos abogados, y el resto. Nos recomiendan que les mandemos la documentación e indiquemos "Reclamación". Por lo visto, es lento (tarda unos seis meses), pero es la manera legal de hacerle tragar a Wanadoo sus abusos. Además, si el número de casos es elevado, esto podría tener consecuencias muy negativas para esta empresa.

Merece la pena unirnos en esto y acabar con los abusos contra el consumidor.

Saludos



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De: cecilia Fecha: 2006-02-10 12:44

Soy periodista y estoy muy interesada en contactar con perjudicados de Wanadoo o de otros operadores de telecomunicaciones. Si estas denuncias salen en un medio de comunicación las compañías tomarán medidas. De hecho he ehcho varias noticias del tema y -curiosamente- las personas que han salido han visto solucionado su problema personal de forma inmediata. En cualquiere caso, como periodista, quiero que estas compañías corrijan su forma fraudulenta de operar y para eso sería bueno contar con vuestro testimonio.



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De: remedios Fecha: 2006-02-11 00:03

llevo tres dias llamando al telefono q uni2 facilita para acer consultas, no m cogen o m dicen q estan ocupados...no se que hacer la verdad, he pensado en mandar el fax pero posiblemente me pase lo mismo q a vosotros, asi q e decidio acudir directamente a la oficina del consumidor, alguna sugernecia??????



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De: Juan Fecha: 2006-02-13 12:07

Yo me dí de baja en diciembre, pero wanadoo la retuvo hasta enero, en febrero dí orden al banco para que no pagara más recibos, el 7/2/06 recibo una carta de que tienen pendiente una pago de la cuota de diciembre, me pongo en contacto con ellos el 8/2/06 y sin darme otra opción que la del pago, lo hice el 9/2/06, cuando llegue a casa ya no tenía línea de telefono, intentas reclamar y te dicen que les des un número de telefono para ellos ponerse en contaco contigo, lo que no dicen es el año que lo harán, porque para cortar la línea les faltó tiempo, pero estamos a 13/2 y yo sigo sin línea de teléfono



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De: Toño Fecha: 2006-02-14 21:41

A mi me llamaron por teléfono y acepte la oferta de adsl+router,aún estoy esperando todo. Esto fúe en octubre y hasta ahora. Tampoco me cobran más, eso si, pero quiero cambiarme a otra compañía. Y los tahúres me hicieron aceptar que grabaran un juramento de no se que ostias que decía una máquina



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De: enrique Fecha: 2006-02-15 13:18

Mi problema es el siguiente, por equivocación rechacé una mensualidad de Wanadoo, ya que confundí el mes en el que me di de baja. Me escribioron dandome un numero de cuenta donde debía hacer el ingreso de esa mensualidad.
Sin embargo, por error realicé 2 veces la transferencia, por lo que pagué el doble de dinero. He llamado 40 veces pero nunca te pasan a facturación y ya doy esos 47 euros por perdidos. Veo alguno de vuestros comentarios y... seria mejor que me olvidadara del asunto pero me jode que esos listillos se queden el dinero. POca seriedad, personal, ....!!!



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De: Xisco Fecha: 2006-02-15 13:43

Hola mi problema es el mismo que el lobo rayado. Me paso hace 4 meses y sin darle mas importancia pague el importe que me indicaron pero lo que mas me cabreo en ese momento es que cuando yo le dije a la chica que me atendio en el telefono si estaba de baja me dijo que si, sin tener de enviar ningun fax de confirmacion ni nada.

Ahora me gustaria poder reunir las firmas de varias personas para poder demandarlos nosotros a ellos. Si alguien esta conmigo contacten el el correo xiscasper@ya.com y vamos a recuperar lo que es nuestro y que no nos traten de idiotas porque no lo somos.



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De: Flou Fecha: 2006-02-23 11:58

A mí me pasa lo mismo que a todos vosotros y, la verdad, estoy... puff. no voy a decirlo porque... Voy a denunciarles. Si alguien quiere hacerlo conmigo, por favor, mandarme e-mail a djflou@hotmail.com



71
De: Benito Fecha: 2006-02-25 22:20

Ayer recibí la famosa carta de Espand Abogados en nombre de Wanadoo con su borrador de demanda de juicio monitorio reclamándome 45,80 euros.Antes me escribió Wanadoo dos veces, despues Collecta (servicio de gestión de cobros). A todos les ido contestando por escrito y por teléfono,pero da igual lo que les digas, pasan y encima te acosan y amenzazan sin piedad. No sólo no pienso pagarles sino que deseo que me lleven al juzgado para vernos las caras. No me dan miedo, de hecho pienso ir sin abogado (no por nada,solo que por la cantidad que me reclaman me saldría cara la defensa aunque ganara). Las facturas que me reclaman son por la tarifa plana básica que siguieron cobrándome a pesar de haberla sustituido por ADSL GO también de Wanadoo que religiosamente vengo pagando. Menos mal que aunque lo descubrí un poco tarde al comprobar los justificantes y detalles que me envía el banco, todavía me dió tiempo a avisarles para que no pagara los recibos que ahora me reclaman.En fin, cuando esto acabe me daré de baja de Wanadoo, (supongo que volveré a tener problemas como)aunque no tengo claro a que compañía irme, me da que el patio es muy parecido en todas.



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De: lillo Fecha: 2006-02-27 13:45

Hola a todos, os cuento, del 2002 a marzo del 2004 estuve recibiendo cartas con amenazas de Gescoban que eran los antiguos matones de Wanadoo, pero obviamente no se merecian de contestar ya que solo esperan que te agobies con tanto correo "piques" y pagues (lo que no te toca) para que te dejen tranquilo, es como una especie de spam que con dos que piquen ya tienen de sobra pagado el gasto de correo que llevan. Bueno, al caso, por esa fecha de marzo 2004 yo ya estaba cansado de tanta carta estúpida y mangante y decidí con ayuda de un gestor amigo redactar una carta para cada uno de ellos (Gescoban y Wanadoo) amanazandoles diplómaticamente que si no cesaban en su empeño de cobrar esa deuda fantasma ibamos a interponer una demanda por abuso de correo intimidatorio y sin fundamento, amen del daño psicologico que pueda afectar a cada uno, etc. etc... . Parece ser que algo les tocó donde no debía y repentinamente dejaron de molestar.

Actualmente (2006) he vuelto a recibir correo de otros matones de Wanadoo (Espand abogados) y supongo que será por que los anteriores matones han tenido algún problema con esos correos que envian ya que son realmente dañinos y preocupantes para ellos mismos. Supongo que estos nuevos tendrán también problemas y darán mala imagen para su negocio, eso si no son los mismos perros con diferente collar, digo yo, no sé....



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De: lillo Fecha: 2006-02-27 13:53

... sigo que se me ha cortado.

Por supuesto no voy a hacer nada con estos correos, me quedo tranquilamente en casa.

Y digasmoslo bien alto ¡¡¡WANADOO SON UNOS LADRONES!!!, de hecho es la compañía de telecomunicaciones que mas usuarios se han quejado, espero que se hundan pronto y los que siguen con ella se lo piensen y ayuden dandose de baja, ya que forman parte de una mafia de la red de redes y la están financiando sin ellos saberlo.






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De: JAR Fecha: 2006-02-27 15:47

He leido con atención todos vuestros mensajes y la verdad no hay uno ni parecido al mio; si, como vosotros he recibido una carta amenazante de la Empresa fantasma ESPAND ABOGADOS, pero lo bueno no es esto, ellos me reclaman como 4 recibos debidos a Wanadoo... pero es que yo JAMÁS he estado dado de alta en Wanadoo, tengo cablemodem con (Madritel, primero, luego con AUN y ahora con ONO) desde hace más tiempo del que dicen ellos que tenía sus servicios -y repito- NUNCA he tenido servicios de Wanadoo.

Aunque parezca un chioste, no lo es, tengo la famosa carta a vuestra disposición.

Un saludo a tod@s.



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De: niki Fecha: 2006-02-27 18:09

Me gustaria saber si se ha creado o se tiene intencion de crear alguna asociacion de afectados por wanadoo y espand abogados.
Creo que somos demasiados los afectados y estaria bien unirse para hacer algo al respecto.
Algunos han logrado sobre vivir alas cartas pero es que influyen en el animo y la vida cotidiana, creando extres, temor y ansiedad.
me reclaman 100 euros despues de darme de baja hace años, pagar dos facturas despues de darme de baja, que ya estaban pagadas por cierto, y ni aun asi, es que toda la vida tendre que seguir pagando a wanadoo????????



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De: Mely Fecha: 2006-02-27 18:54

A mi me ha llegado la famosa carta de ESPAND ABOGADOS hace un ratito. Pero lo más gracioso en mi caso es que la factura que me reclaman la pague el 1 de febrero de 2005 y les mande el justificante de que la habia pagado a Wanadoo, a la gestoria que les llevaba el caso y a otra empresa más que me envió otra carta sobre el mismo tema.